北京：老旧小区改造首次用上手机小程序

原标题：海淀区上地(shàngdì)东里小区54栋老楼外立面焕新亮相，小区怎么改对(duì)居民“全透明” 老旧小区改造(gǎizào)首次用上手机小程序 老旧小区改造，听取居民意见、与居民及时沟通(gōutōng)是重中之重，但也最繁琐。北京(běijīng)今年要陆续实施(shíshī)500个老旧小区综合整治，多个小区先后启动改造，海淀区上地(shàngdì)东里的改造项目用上了全新沟通的方式——手机小程序。 5月(yuè)28日，海淀区上地东里小区54栋30余年的(de)老楼，外立面焕新亮相。新京报记者(jìzhě)探访时了解到，和以往的小区改造(gǎizào)不同，这个老小区的改造首次采用了数字化管理小程序，居民(jūmín)预约改造时间只需动动手指，后台“大数据”就能快速响应居民改造需求，小区怎么改，自始至终对居民“全透明”。　 海淀区(hǎidiànqū)上地东里小区正在进行市政施工。　祖戈　摄　 5月28日，海淀区上地东里(dōnglǐ)小区54栋30余年的老楼，外立面(wàilìmiàn)焕新亮相。　祖戈　摄 老旧小区改造用上“城市更新数字化(shùzìhuà)管理系统(guǎnlǐxìtǒng)小程序”。北京建工集团供图 仅用25天(tiān)完成2888户住户入户调查 5月28日下午，记者走进海淀区上地东里(dōnglǐ)小区，全新的(de)灰色外立面搭配红色屋顶，让昔日的老小区重拾“青春”。 上地东里小区始建于20世纪90年代初期，共计54栋楼，总建筑面积24.86万平方米，共计2888户(hù)，常住居民1万余(wànyú)人。2024年9月，作为海淀区老旧小区改造的(de)重点，上地东里小区改造大幕正式拉开，这里(zhèlǐ)也是上地地区改造规模最大的老旧小区。 如此大规模的(de)改造从何入手？海淀区上地街道副主任张贵法介绍，为了能把居民(jūmín)的老房子改成宜居的“好(hǎo)房子”，改造过程中，街道、社区、企业一直和居民共商(gòngshāng)共量，还首次应用了“城市更新数字化管理系统小程序”。 “老小区改造，和居民沟通是一道必答题，对(duì)街道、社区是，对我们施工人员来说也是。”北京建工项目技术总监邵鹏芮(shàopéngruì)蕲此前就参与过老旧小区改造项目，他向记者介绍起这个小程序。“老旧小区改造，前期(qiánqī)的入户(hù)调查是个大工程，如果依靠(yīkào)传统的纸质调查表，2888户的入户调查就要持续两三个(liǎngsāngè)月。后续怎么改造、什么时间改造，也都需要和居民反复沟通，庞杂(pángzá)的‘数据表格大海’，我们捋着累，居民填着也麻烦。” 邵鹏芮蕲(qí)说，基于此前(cǐqián)的老旧小区改造需求(xūqiú)、经验，项目团队创新性地(dì)开发了一套“城市更新数字化管理系统小程序”，对于居民(jūmín)来说，填写调查表、统计(tǒngjì)调查表、预约改造时间，动动手指，轻松实现。对于项目团队来说，后台能够收集到居民对改造的差异化需求，初步积累起来的“大数据”可以更加快速地响应居民的改造需求，精准地安排、协调、跟进施工进度。 北京建工项目经理王学民给记者举了一个例子。“目前(mùqián)，小区已经(yǐjīng)基本完成了楼体外立面施工，接下来，将全面启动(qǐdòng)管线改造(gǎizào)施工，针对厨房空间上下水改造对居民自家(zìjiā)自有装潢的影响(yǐngxiǎng)，我们会采取‘最小扰动’原则，通过精细的整体切割安装，确保居民自家原有的装饰装潢整体拆装，可以在管线改造完成后‘原样归位(guīwèi)’。在这个过程中，居民就能通过小程序(chéngxù)，预约施工时间，实时查看橱柜等拆除前、中、后的样子，每一个施工环节，都会留痕，改什么、怎么改，居民一目了然。对于我们来说，也(yě)能够根据居民的预约情况，合理调度人员，安排施工。” 邵鹏芮蕲说，有了(le)这个(zhègè)小程序，他们(tāmen)仅用25天就完成了全部2888户住户的入户调查，提前15天完成外檐改造。这个小程序的应用，也得到了居民的认可，“有了小程序，很多事情可以直接线上咨询，不用再一趟趟跑腿儿了，省了很多事儿(shìér)。” 采用楼长制　群众(qúnzhòng)诉求不过夜 线上有小程序使用方便，但小区改造、装修毕竟是大事儿，有的居民还(hái)是愿意“眼见为实(yǎnjiànwèishí)”，在小区的一个角落里，样板间也还保留着，瓷砖、管道、门窗(ménchuāng)……方便居民比对选择。 “我岁数大(dà)了，手机不太会用，还是习惯看实物。最开始我其实没想换窗户，结果到样板间一转，发现窗户质量(zhìliàng)不错，性价比(xìngjiàbǐ)也挺高，就决定换了。”居民谢阿姨说，新窗户隔音效果好很多。 窗户如此静音和施工技术也有关。王学民(wángxuémín)介绍，在窗户改造过程(guòchéng)中，项目采用的是“一(yī)窗一测量、一窗一制作、一窗一安装、一窗一封闭”的方式，拆改不过夜的同时(tóngshí)，选用了(le)新型节能胶条密闭塑钢平开窗，既增强了门窗的保温隔热性能，减少门窗能耗，让建筑更节能，也让居民住得更舒适。 对于谢阿姨家里的(de)改造情况，项目安全总监郑航了如指掌。“在居民(jūmín)眼里，改造家是件大事儿，谁也不想凑合，所以居民的每(měi)一个意见和(hé)建议都得尽量满足(mǎnzú)，有效的沟通和协调特别重要，否则工作很难推进。”郑航介绍，为了更好地了解每一户居民的改造需求和情况，项目采用了“楼长制”，将54栋楼划分给了不同的“楼长”管理，郑航就是(jiùshì)其中一位。“居民的诉求，响应不过夜。”郑航说，因为时常要和居民面对面，每一位楼长都必须(bìxū)懂业务(yèwù)、善于沟通，这样才能对居民的疑问给予专业解答。 眼下，小区正在进行市政施工。项目也和社区、物业沟通(gōutōng)，谋划如何通过科学统筹，将施工对(duì)居民的影响降到(jiàngdào)最低。用心的改造，居民能感受到。5月28日下午，端午节即将(jíjiāng)到来，居民们和建设者们坐在一起，包粽子、熏艾草、赠香囊，提前庆祝端午佳节。